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ITIL v3 Foundation with iPod touch ITIL v3 Foundation ITIL v3 Bridge Languages ISO/IEC 20000
日本語 ITIL® v3 ファンデーション・プレミアムコース (E ラーニング, 16.5 時間)
Duration: 16.5 Hour(s) Price: USD 699
Course Availability: 90 Days
Description
ITIL® v3 ファンデーション・プレミアムEラーニング・コースは、実生活と関連したシナリオベースのトレーニングを提供します。このシナリオでは、学習者は、バンコクの格調高いロイヤル・チャオプラヤ・ホテルで開催されるバーチャル・トレーニング・カンファレンスに出席します。このバーチャルの世界で、学習者は2人のITIL専門家が主催するさまざまなカンファレンスに参加し、これらのITIL専門家からITIL v3の基礎を説明されます。学習者はホテル滞在中に、さまざまなプロジェクトやシナリオによってホテル管理チームを支援することになります。その際に、新しく獲得したITILのナレッジがテストされます。今日の学習者は、実体験できる、楽しく魅力的な学習環境を求めています。このコースは、そのような学習者からの要求を念頭に置いて作成されています。シナリオは、理論的なナレッジと実践的なナレッジの両方を提供するように作成されており、ナレッジ強化やセルフアセスメントを効果的に行えるようになっています。このコースでは、学習できるだけでなくモチベーションもあがるので、他の学習方法と比べて非常に効果的です。この自分のペースで進むことができるコースは、事業の期待に応えるITサービスマネジメントのライフサイクルへと学習者をいざない、ITIL v3の中核的な領域に関する具体的な基礎知識を提供します。このプレミアムコースには、シナリオベースのトレーニング・アプローチ、クイック・リファレンス・カード、ファーストエイドキットなど、独自の特典があります。

ITIL v3のベストプラクティスは、5つの中核的な領域から成り立っています。これらの領域は、事業価値を実証し、ROIを改善し、ITによる具体的な運用上のニーズへの対応を促進すると同時に、事業との整合を強化するサービス・ライフサイクル・フレームワークとなっています。

• サービスストラテジ
• サービスデザイン
• サービストランジション
• サービスオペレーション
• 継続的サービス改善

これらの領域は、事業価値を実証し、ROIを改善し、ITによる具体的な運用上のニーズへの対応を促進すると同時に、事業との整合を強化するサービス・ライフサイクル・フレームワークとなっています。
Objectives
コースの終了時には、学習者は次のことができるようになります。
• ITサービスマネジメントの重要な原則と概念を明確にする
• 組織でITILを実施する利点を明確にする
• サービスマネジメント・プロセスを識別し、それらがサービス・ライフサイクルにどのように位置付けられるか理解する
• サービス・ライフサイクルに関係する基本的な概念と定義を明確にする
• サービス・ライフサイクルにかかわる活動と役割を明確にする
• サービス・ライフサイクルのコンポーネント間の関係を明確にし、それらが他のコンポーネントにどのように位置付けられるか理解する
• サービス・ライフサイクルの有効性に影響を与える要因を明確にする
Pre-Requisites
なし。ただし、ITサービスデリバリに精通しているとよい。
Audience
ITマネジメント、ITサポート・スタッフ、ITコンサルタント、事業マネージャ、ビジネス・プロセス・オーナ、IT開発者、サービス・プロバイダ、システム統合者
Lessons
  Course Modules
     ITIL v3ファンデーション　プレミアム・コース
     プラクティスとしてのサービスマネジメント
     サービス・ライフサイクル
     サービスストラテジ
     サービスデザイン
     サービストランジション
     サービスオペレーション
     継続的サービス改善
     技術とアーキテクチャ
     試験の準備
System Requirements
Pentium IV、Internet Explorer 6.x、Cookie有効、JavaScript有効、Macromedia Flash Player 8.0以上、スピーカまたはヘッドセット、最小解像度1024 x 768ピクセル、ブロードバンド・インターネット接続
 
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