ITIL® バージョン3 は次の5項目の中枢分野から構成されています • サービスストラテジ • サービスデザイン • サービストランジション • サービスオペレーション • 継続的サービス改善
これらの分野はサービスライフサイクル・フレームワークの骨格を成すもので、特定の運用ニーズを満たす為のビジネス価値の 創出や、ROI、ITを具現化するために効力を発揮し、ビジネスの発展に大きく貢献します。
• バージョン3 の新しい内容を理解する • バージョン3 と バージョン2 の主な違いを理解する